SAP數(shù)字技術(shù)是如何影響業(yè)務(wù)模式的?
發(fā)表于：2018/7/23 10:12:15??閱讀量： [關(guān)閉]
原主題：《數(shù)字化創(chuàng)新——利用新的數(shù)字技術(shù)重構(gòu)創(chuàng)新業(yè)務(wù)》
在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，以下六種最具影響力的基于數(shù)字技術(shù)的業(yè)務(wù)模式正在變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)，其中有些模式已幫助一批企業(yè)成長(zhǎng)為市值高達(dá)數(shù)十億美元、家喻戶曉的知名品牌;有些模式則在相對(duì)低調(diào)但仍具價(jià)值潛力的小眾領(lǐng)域滿足客戶需求，并可能在未來(lái)創(chuàng)造出更大的價(jià)值。
SAP中國(guó)區(qū)售前創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)總監(jiān)于嶸
比如當(dāng)下很火的共享經(jīng)濟(jì)，在很多方面逐漸滲透進(jìn)我們的生活并影響著我們的生活方式。顧名思義，共享經(jīng)濟(jì)就是通過(guò)基于社區(qū)的數(shù)字化平臺(tái)，促進(jìn)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)共享或使用未充分利用的資源。比如 Airbnb，國(guó)內(nèi)的共享單車(chē)等。
當(dāng)前，社交網(wǎng)絡(luò)以及平臺(tái)類(lèi)服務(wù)占據(jù)我們?nèi)粘Ｉ畹谋戎卦絹?lái)越大， 人們可以在上面進(jìn)行社交活動(dòng)并且獲得更多實(shí)時(shí)智能信息服務(wù);企業(yè)則不僅可以宣傳和推銷(xiāo)自己的產(chǎn)品，也可以更有效率地協(xié)同前后端相關(guān)服務(wù)，這就是數(shù)字化平臺(tái)企業(yè)。它通過(guò)創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式為客戶提供前所未有的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，同時(shí)又為企業(yè)提供更加強(qiáng)有力的營(yíng)收能力。
在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)又該做好哪些準(zhǔn)備?
在數(shù)字化時(shí)代，更好地理解和分析數(shù)字消費(fèi)者是每個(gè)企業(yè)的核心要?jiǎng)?wù)。同時(shí)，如何將分析結(jié)果轉(zhuǎn)化為創(chuàng)新的產(chǎn)品和服務(wù)，更是為決策者提出了新的挑戰(zhàn)。創(chuàng)新不應(yīng)該只是“偶然”和“隨機(jī)”的，企業(yè)可以利用科學(xué)的方法論，有組織地進(jìn)行創(chuàng)新探索：這就需要運(yùn)用“設(shè)計(jì)思維”，用有效的思維工具作為創(chuàng)新過(guò)程中的方法論。
針對(duì)創(chuàng)新成熟度而言，一般企業(yè)經(jīng)歷四階段：感興趣、投入期、實(shí)踐期、以及規(guī)模化。
企業(yè)需要明確所處階段，并積極調(diào)整自己的思維與狀態(tài)，只有在合適階段聯(lián)合“設(shè)計(jì)思維”才能更好地發(fā)揮其作用，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)更大價(jià)值。
企業(yè)在創(chuàng)新的時(shí)候面臨這個(gè)問(wèn)題又應(yīng)該如何解決呢?
創(chuàng)新的技術(shù)可以是突破口。企業(yè)業(yè)務(wù)的創(chuàng)新往往是借助新興科學(xué)技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)的。
SAP作為全球領(lǐng)先的企業(yè)級(jí)應(yīng)用軟件提供商，為很多企業(yè)提供了解決方案和技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了其創(chuàng)新突破。
例如北京易駕佳信息科技有限公司，作為國(guó)內(nèi)駕駛培訓(xùn)機(jī)器人教練的首創(chuàng)者，就是和SAP聯(lián)合打造了基于駕駛?cè)诵袨榇髷?shù)據(jù)智能駕培生態(tài)系統(tǒng)，集人工智能、虛擬現(xiàn)實(shí)、大數(shù)據(jù)、智能傳感、互聯(lián)網(wǎng)+等技術(shù)于一體，打造“人工智能+大數(shù)據(jù)”駕駛行為智能分析引擎。
而中飲巴比食品股份有限公司(巴比饅頭)則是運(yùn)用 SAP 的解決方案使整個(gè)生產(chǎn)和供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化。公司成功達(dá)到零庫(kù)存管理和各個(gè)運(yùn)營(yíng)環(huán)節(jié)的實(shí)時(shí)監(jiān)控。從原材料接收，裝貨運(yùn)輸，到食品的新鮮出爐，一切盡在掌控之中。
SAP在新技術(shù)的應(yīng)用上一直引領(lǐng)潮流。
SAP率先將人工智能融入到新一代的智能云ERP套件 SAP HANA Cloud 中。
SAP HANA Cloud 是真正的智能 ERP 解決方案，它不僅可以幫助用戶解放雙手，獲得真正的對(duì)話式用戶體驗(yàn)，讓用戶可以用社交和人文術(shù)語(yǔ)與 ERP 軟件交互;同時(shí)通過(guò)當(dāng)今 ERP 市場(chǎng)上最深、最廣泛的人工智能功能集重新定義了用戶的工作方式和業(yè)務(wù)流程，將多年的行業(yè)專(zhuān)長(zhǎng)與最新的技術(shù)驅(qū)動(dòng)力(如人工智能和內(nèi)存計(jì)算技術(shù))相結(jié)合，業(yè)務(wù)流程更加動(dòng)態(tài)、智能、靈活。
例如，借助最新的 SAP HANA Cloud，項(xiàng)目經(jīng)理可以通過(guò) AI 驅(qū)動(dòng)的項(xiàng)目成本預(yù)測(cè)能力來(lái)減少預(yù)算超支，并做出更準(zhǔn)確的資源投資決策。而零售商也可以使用動(dòng)態(tài)定價(jià)來(lái)根據(jù)需求智能調(diào)整價(jià)格。業(yè)務(wù)經(jīng)理則可以根據(jù)給定項(xiàng)目或工作的要求和狀態(tài)，進(jìn)行人員配置預(yù)測(cè)。
總的來(lái)說(shuō)，企業(yè)需要把握住數(shù)字技術(shù)帶來(lái)的機(jī)遇，把技術(shù)創(chuàng)新與自身的業(yè)務(wù)目標(biāo)(“向服務(wù)型公司轉(zhuǎn)型”，“建立云模式”，或是“新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)”)相結(jié)合，這樣才能有效的實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的創(chuàng)新。
從技術(shù)創(chuàng)新和業(yè)務(wù)創(chuàng)新兩方面分別出擊，與客戶攜手打造新穎的業(yè)務(wù)模式。
設(shè)計(jì)思維與SAP的淵源可追溯到2004年。當(dāng)時(shí)，SAP 創(chuàng)始人 Hasso Plattner 被一篇有關(guān)設(shè)計(jì)思維的文章吸引，并意識(shí)到軟件開(kāi)發(fā)和業(yè)務(wù)方面同樣需要設(shè)計(jì)思維。于是他資助在斯坦福大學(xué)創(chuàng)辦了第一個(gè)設(shè)計(jì)學(xué)院，并隨后將設(shè)計(jì)思維作為幫助客戶重新定義業(yè)務(wù)問(wèn)題以推動(dòng)業(yè)務(wù)成效的手段。從那以后，設(shè)計(jì)思維仿佛已成為 SAP基因的一部分。
通過(guò)多年實(shí)踐，SAP運(yùn)用設(shè)計(jì)思維，幫助客戶從探索，發(fā)現(xiàn)到原型設(shè)計(jì)再到最終交付這四個(gè)階段，順利實(shí)現(xiàn)成熟的創(chuàng)新和階段性成功。通過(guò)這樣的流程，客戶可以對(duì)自己的業(yè)務(wù)獲得更清楚的認(rèn)識(shí)，并結(jié)合市場(chǎng)變化和技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)，將其相結(jié)合，發(fā)現(xiàn)需要解決的問(wèn)題。在此之后，構(gòu)思出適合的產(chǎn)生、發(fā)展和測(cè)試創(chuàng)意，并通過(guò)實(shí)施將想法從項(xiàng)目階段推向?qū)嶋H業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，并實(shí)現(xiàn)新產(chǎn)品/服務(wù)的最終生產(chǎn)和推廣。
通過(guò)將創(chuàng)新的設(shè)計(jì)思維落在實(shí)處，貫穿到業(yè)務(wù)流程的每個(gè)環(huán)節(jié)和階段，創(chuàng)新成功才能從偶然變成持續(xù)。
設(shè)計(jì)思維作為一種全局化的創(chuàng)新方法論，能帶給企業(yè)一種全新視角，即如何圍繞客戶價(jià)值，構(gòu)建可持續(xù)的產(chǎn)品和服務(wù)。身處數(shù)字化時(shí)代的企業(yè)，不僅要能從用戶視角分析梳理需求缺口并明確自己的服務(wù)機(jī)會(huì)，還要能為組織的協(xié)作方式找出一種新模式，以進(jìn)一步提升效率。正如設(shè)計(jì)結(jié)果需要漸進(jìn)式上升，工作方法和協(xié)作形式也需要不斷演化和迭代，借此才能最終找到適合自己的轉(zhuǎn)型切入點(diǎn)，支撐企業(yè)在數(shù)字化時(shí)代實(shí)現(xiàn)全面創(chuàng)新。
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